お支払いにクレジットカードは使えますか？
公式HPからのインターネット予約時のオンライン事前決済のみ、クレジット決済に対応しています。
※他予約サイトや現地清算では、クレジットカード決済は出来ませんのでご注意ください。現地でのご精算は、現金またはPayPayでのお支払いのみとなります。
※他予約サイトや現地清算では、クレジットカード決済は出来ませんのでご注意ください。現地でのご精算は、現金またはPayPayでのお支払いのみとなります。
日本秘湯を守る会のスタンプ帳とは何ですか？
全国(約１９０軒の宿）にある日本秘湯を守る会会員の宿でご宿泊しますと１泊に付き１個押せるスタンプ帳、期限が３年間で１０個（泊）を集めますと、そのスタンプ帳内で今まで行った旅館の中から１つ選んで、思い出の旅館に１泊無料ご招待。
※スタンプは同じ宿のを何個（泊）でも、全部違う宿でもＯＫです。連泊は２個捺印。スタンプ帳は必ずお一人様１枚づつですので、使い回し等の不正は無効になります。
※スタンプは同じ宿のを何個（泊）でも、全部違う宿でもＯＫです。連泊は２個捺印。スタンプ帳は必ずお一人様１枚づつですので、使い回し等の不正は無効になります。
日本秘湯を守る会のスタンプ帳は押せますか？
当ホームページネット予約や旅館に直接のお電話予約、秘湯を守る会オフィシャルWEBサイトからのご予約の場合のみ押せます。
（※ただし上記の場合でも格安のカップルプラン、スキープラン、その他格安プランは押せませんので御注意下さい。）
（※ただし上記の場合でも格安のカップルプラン、スキープラン、その他格安プランは押せませんので御注意下さい。）
キャンセル料はかかりますか？
はい。
ご宿泊日の３～２日前・・・３０％、前日・・・５０％、当日・不泊・・・１００％
ご宿泊日の３～２日前・・・３０％、前日・・・５０％、当日・不泊・・・１００％
チェックイン、チェックアウトの時間は？
チェックインは15：00～18:30、チェックアウトは翌朝10:00です。
お荷物を事前に送りたいんですが？
必ず宿泊日と御予約者の名前を記載して下記住所までお送り下さい。
〒３２９－２９２２ 栃木県 那須塩原市 湯本塩原３７ 渓雲閣 電話：０２８７－３２－２３６１
〒３２９－２９２２ 栃木県 那須塩原市 湯本塩原３７ 渓雲閣 電話：０２８７－３２－２３６１
到着が遅くなりますが大丈夫でしょうか？
食事のご用意がありますので、必ず事前にお電話にてご連絡ください。
※なお、夕食のお時間は17:30～18:00前後となりますので、到着が18：00を過ぎる場合はすぐに夕食が始まります旨、あらかじめご了承ください。
※なお、夕食のお時間は17:30～18:00前後となりますので、到着が18：00を過ぎる場合はすぐに夕食が始まります旨、あらかじめご了承ください。
夜中でも玄関は出入り出来ますか？
出来ません。当館は防犯上の関係で夜２１時には、玄関を閉めさせていただきます。
送迎はあるのですか？
はい。塩原温泉バスターミナルから定時予約制で無料送迎が御座います。
※前日までに要予約、定時はお迎えが14：45、お送りは10：00出発となります。
時間の融通が利かない点、何卒ご了承下さい。なお、送迎以外の交通手段はタクシーになります。
※前日までに要予約、定時はお迎えが14：45、お送りは10：00出発となります。
時間の融通が利かない点、何卒ご了承下さい。なお、送迎以外の交通手段はタクシーになります。
レンタカーは借りられますか？
ＪＲ那須塩原駅前からレンタカーを借りられます。当館宿泊の方は、当館からの予約で、２４時間５,７７５円（Ｓクラス、ナビ付き）と格安で借りられます。時間に縛られず自由に観光したい方にオススメです。冬はスタッドレスタイヤ付きですので安心です。※レンタカー会社は当館の近くでは御座いません。３日前までにご予約下さい。（２，１日前は要問合せ）
道はカーナビで行けば簡単ですか？？
道はシンプルなんですが、カーナビ設定でお越しの方に要注意！
当館は日塩もみじライン（有料道路）の中に御座いますので、必ず有料道路設定でお越し下さい。設定していないと有料道路を避けるため元湯温泉経由の遠回りの道（特に冬は要注意道路）を、案内するナビが多いのでご注意下さい。
※塩原温泉方面からでしたら、当館は料金所の手前ですので料金はかかりません。
当館は日塩もみじライン（有料道路）の中に御座いますので、必ず有料道路設定でお越し下さい。設定していないと有料道路を避けるため元湯温泉経由の遠回りの道（特に冬は要注意道路）を、案内するナビが多いのでご注意下さい。
※塩原温泉方面からでしたら、当館は料金所の手前ですので料金はかかりません。
貸切露天風呂の入り方は？
利用時間は、チェックイン～アウトまで24時間いつでもご利用ＯＫです。直接露天風呂に行っていただきますと二つ露天風呂が御座いますので空いている方の札を返して内カギ掛けられますのでご自由に無料でご利用いただくようになっております。
※特にご予約は出来ませんが空いていれば何度でもご利用できます。
※特にご予約は出来ませんが空いていれば何度でもご利用できます。
大浴場の利用時間は
使２４時間いつでもご利用できます。
※滞在の方へ、午前１０時～正午１２時までは清掃になります。
※滞在の方へ、午前１０時～正午１２時までは清掃になります。
温泉の泉質は？掛け流しですか？
当館の温泉は、にごり湯の硫黄泉です。全欲槽、加温・加水なしの１００％掛け流しです。
近くの共同浴場は入れるのですか？
当館宿泊の方は、宿泊の間に当館浴衣を着て行けば、名湯（むじなの湯・寺の湯・中の湯）朝7:00～18:00の間が無料で湯めぐりできます。
※設備の故障や源泉トラブル、清掃の日は入れませんのでご了承下さい。
※設備の故障や源泉トラブル、清掃の日は入れませんのでご了承下さい。
日帰り入浴したいんですが？
昼12：00～14:30の間、大浴場のみ1000円で入れます。
※貸切露天風呂は宿泊者または、個室休憩付き日帰り利用のみご利用OKです。
※昼食はやっておりません。
※貸切露天風呂は宿泊者または、個室休憩付き日帰り利用のみご利用OKです。
※昼食はやっておりません。
お部屋にトイレは付いているのですか？
本館のお部屋は全室トイレ（ウォシュレット）付きです。
旧館は共同トイレ（ウォシュレット）になります。
旧館は共同トイレ（ウォシュレット）になります。
アメニティーは何が付いているのですか？
バスタオル、タオル、歯ブラシセット、浴衣、ハンテンです。
※大浴場にシャンプー・リンス、ボディーソープ、ドライヤー、洗顔（女性）、シャワーキャップ（女性）、髭剃り（男性）、各種化粧水
※大浴場にシャンプー・リンス、ボディーソープ、ドライヤー、洗顔（女性）、シャワーキャップ（女性）、髭剃り（男性）、各種化粧水
朝、布団をチェックアウトまで敷いたままに出来ますか？
基本的には朝食前に布団を上げるのですが、ご希望でしたらチェックアウトまで敷いたままで、ゆったりお使い頂けます。
※お部屋・人数によりましては、朝食時に一時的に二つ折りにしていただく事も御座います。
※お部屋・人数によりましては、朝食時に一時的に二つ折りにしていただく事も御座います。
食事場所は？
４名様（食事する人数・子供も含む）までは朝・夕食共にお部屋出しになります。
※５名様以上は、お客様だけの個室宴会場になります。
※５名様以上は、お客様だけの個室宴会場になります。
食事の時間は？
・夕食は17:30～18:00前後となり、チェックイン後に係りの方とお決めいただきます。先に着いたお客様から時間を決めていきますが、お部屋出しする関係で重複する時間が多い場合は時間の選択が制限されます事御座いますのでご了承下さい。また、到着が18：00を過ぎる場合はすぐに夕食が始まります旨、あらかじめご了承ください。
・朝食は朝７時半か８時になります。
・朝食は朝７時半か８時になります。
お子様の料金はいくらですか？
・小学生（子供Ａ）は、大人の料金の７０％になります。
・４歳以上未就学児（子供Ｂ）は、大人の料金の５０％になります。
※布団、浴衣、お子様食事（朝夕ニ食）、アメニティーが付きます。
※Ａ、Ｂによりお食事の内容が異なります。
・３歳以下は何も（布団、浴衣、食事、アメニティー）付かないのですが無料です。
※３歳以下でも、食事や布団を付けたいときは
食事のみ（朝夕ニ食）・・・5,000円 ※幼児の離乳食では御座いません
布団のみ・・・・・・・・・4,000円
・４歳以上未就学児（子供Ｂ）は、大人の料金の５０％になります。
※布団、浴衣、お子様食事（朝夕ニ食）、アメニティーが付きます。
※Ａ、Ｂによりお食事の内容が異なります。
・３歳以下は何も（布団、浴衣、食事、アメニティー）付かないのですが無料です。
※３歳以下でも、食事や布団を付けたいときは
食事のみ（朝夕ニ食）・・・5,000円 ※幼児の離乳食では御座いません
布団のみ・・・・・・・・・4,000円
子供用のイス等はあるのですか？
子供用のイス、スリッパ、ベビーバス（女性大浴場）は無料で貸し出し出来ますので、お申し出下さい。
おむつ、離乳食はございますか？
申し訳御座いませんが、おむつ・離乳食はご用意出来ませんので、お客様の方でお持込、御用意下さい。。